青岛工学院物流中心取件流程介绍

物流中心位置：2教东地下

一．前提条件：

①需要将收货地址改成青岛工学院

②要下载淘宝APP （用于出库）

二．取件流程

1、进入物流中心大厅后右拐，从北侧通道进入取件区。

2、根据取件码到物流中心对应货架找到自己的包裹，须认真核对包裹上的信息，确认包裹是自己的,到前台出库仪前出库即可（每次只能放一个包裹，多个包裹需依次放置）。

3、出库取完件后，从南侧出口离开

4、所有取件必须经过出库仪出口再离开。

三．怎么找快递

取件码：1-2-0023  ，含义：“1”代表货架号；“2”代表层数；“0023”表示快递单号后4号。

取包裹时要做到“三看一问”：一看包裹面单的姓名、二看包裹面单的电话、三是要核对自己的购买记录。对于自己没有购买过但包裹面单信息却与自己个人信息一致的情况，要及时询问是否为亲朋好友所寄送的快件，或直接到前台处理。同时也为了防止刷单诈骗，任何时候都要提高安全意识，自己没有确认好是自己的快件，最好不要轻易取走。

四．出库身份码怎么找

因身份码更新升级，大家可以先扫这个码，完成验证，获取身份码。

具体步骤：打开淘宝扫一扫二维码，进行短信验证，后续需要在淘宝首页-我的驿站身份码出库。  

包裹成功取出后，请直接带离物流中心，禁止不出库直接拆包裹，也不可在货架区和前台拆包裹，更不要不出库强行离开。

物流中心监控360°全覆盖，取件过程多角度监控。对于随意拿件不出库的同学，视为盗窃行为，将直接按照校规校纪严肃处理，严重者将依法追究法律责任。

五．没有取件码怎么办

根据国家《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》标准，具体包括：一是禁止显示完整的个人信息。二是推荐对个人信息进行全加密处理，个人隐私保护，故部分快递无法收到取件码。

各位师生可携带快递单号，到物流中心前台，只需将快递单号（不要别的信息）输到物流中心的手机上即可查询到取件码。

快递单号查看方式：在购物页面点击查看物流即可获取快递单号。

六．包裹不想要了怎么办？

因涉及签收等问题，故只能对状态为“滞留件”的包裹进行拒收，系统显示签收或“暂存件”不可办理拒收。

拒收方式有两种：（1）联系卖家、物流公司或致电物流中心均可进行“拒收”；（2）本人拿到包裹后不要出库，到前台办理“拒收”即可。

另外，包裹拒收后要记得申请退款，避免造成损失。

七．取错包裹怎么办

发现包裹拿错了，一定不要扔掉，要第一时间送到物流中心前台，交由工作人员处理，不要私自处理。由于隐私保护、虚拟号等原因，取件码存在发错的情况，所以取件时要一定认真核对信息，对于“惊喜”包裹，要第一时间与家人和朋友进行确认，不是自己的包裹不要拿。

取错包裹且不退还的，除承担赔偿责任外将视盗窃处理承担刑事责任。

八.找不到包裹怎么办

找不到包裹，首先要核实包裹是否本人购买，收货地址是否错误。按要求在前台进行登记，由工作人员处理。

九．“破损件”（111-1/111-2货架）包裹取件流程

找到“破损件”后，先拿到前台验货，可以收货的，需先在包裹面单上签字，再到出库仪进行“出库”；不想要的，需要在包裹面单上签字并写上“拒收”二字，放在前台，包裹会原路退回。

111-1货架在物流中心前台一侧，111-2货架需到前台找工作人员取件。工作人员在上架时发现包裹有破损、泄露等情况，会将包裹挑出，放破损货架。若在非破损货架发现包裹破损，处理方式同“破损件”。

十.顺丰、京东和德邦的快递怎么取？Y货架在哪？

Y货架在入口通道第一间玻璃房，同时也是学校韵达快递员办公地点。

入口通道第二间玻璃房依次为申通快递、EMS快递、京东快递。

入口通道第三间玻璃房为顺丰快递。

涉及相关快递的问题，都可在对应玻璃房询问，其他问题请到前台处理。

一般情况下，京东、顺丰、德邦快递会发送一条开头为“驿小店”的短信，短信上有取件码，根据取件码找到包裹，直接将包裹带有条形码的区域放在对应出库仪上扫一下就可以取走；生鲜或其他特殊件不能上架的，会打电话或发短信通知取货流程。不需要我们提供身份码。短信不慎删除的，可直接去对应玻璃房查询。

十一．退件流程

包裹出库后请先在购物页面确认收货，再申请退货退款。申请退货退款后按照手机页面提示，到对应退货点退货即可，具体退货位置请看第11条（拼多多极兔快递上门取件在前台）。

破损件请先到前台验货，如若签字出库后不想要了，请先在购物页面确认收货，再申请退货退款。

十二．物流中心服务提示

为保障校园秩序，故物流中心暂不提供送货上门服务。

所有快件问题均可直接到前台咨询.